Cum faci dosarul de daune RCA — pași, documente și termene 2026

📅 Publicat: 11 aprilie 2026 · Actualizat: 6 mai 2026

Ai fost lovit în trafic și nu ești vinovat? Primul pas spre despăgubire este deschiderea unui dosar de daune RCA. Procesul nu e complicat dacă știi exact ce documente să pregătești și la ce termene să te încadrezi. Acest ghid îți arată, pas cu pas, cum faci un dosar de daune RCA în 2026 — de la locul accidentului până la reparație plătită de asigurător.

Ce faci la locul accidentului — înainte de dosarul de daune RCA

Calitatea dosarului de daune RCA depinde în mare parte de ce faci în primele minute după accident. Urmează acești pași în ordine:

1. Verifică dacă sunt persoane rănite — dacă da, sună imediat la 112. Situațiile cu victime implică obligatoriu Poliția și o procedură diferită.
2. Fotografiază totul — avariile ambelor mașini din mai multe unghiuri, pozițiile vehiculelor față de stradă, plăcuțele de înmatriculare, polițele RCA ale ambelor mașini.
3. Schimbă datele cu celălalt șofer — CI, permis de conducere, certificat de înmatriculare, poliță RCA, date de contact.
4. Decide: constatare amiabilă sau Poliție — dacă ambele părți sunt de acord asupra vinovăției și sunt implicate exact 2 vehicule fără victime, completați constatarea amiabilă. Dacă nu există acord, chemați Poliția Rutieră și declarați accidentul în maximum 24 de ore.

Documentele necesare pentru dosarul de daune RCA

Conform Normei ASF nr. 20/2017 (actualizată), dosarul de daune RCA complet conține:

• Formularul de constatare amiabilă (original, completat și semnat de ambii șoferi) — SAU procesul-verbal de constatare emis de Poliție + autorizația de reparație
• Copii CI ale ambilor șoferi implicați
• Copii polițe RCA ale vinovatului și ale păgubitului
• Copii permise de conducere ale ambilor șoferi
• Copii certificate de înmatriculare ale ambelor vehicule
• Fotografii cu avariile — cât mai detaliate, din mai multe unghiuri

Dacă accidentul s-a soldat cu vătămări corporale, lista documentelor este mai lungă — contactează asigurătorul telefonic pentru lista completă specifică situației tale.

Unde și când depui dosarul de daune RCA

Termenul legal de avizare a daunei este de 2 zile lucrătoare de la producerea accidentului (conform Normei ASF nr. 20/2017). Depășirea termenului poate complica procesul de despăgubire.

Unde depui dosarul de daune RCA:

• La asigurătorul șoferului VINOVAT — calea standard. Tu ești păgubitul și soliciți despăgubire de la polița celui care a cauzat accidentul
• La asigurătorul TĂU — dacă ai clauza de decontare directă pe polița RCA și sunt îndeplinite condițiile cumulative (accident în România, 2 vehicule, ambele cu RCA valabil, tu nu ești vinovat)

Avizarea se poate face online (prin site-ul asigurătorului), telefonic sau fizic la sediu. Totuși, deschiderea efectivă a dosarului de daune RCA și constatarea fizică a avariilor se fac prin prezentarea vehiculului la un centru de constatare sau la un service partener cu agent constatator propriu.

Procesul de constatare și reparație

După depunerea actelor pentru dosarul de daune RCA, pașii următori sunt:

1. Constatarea inițială — agentul constatator al asigurătorului inspectează vehiculul, întocmește nota de constatare și estimează costul reparației. În termen de 48 de ore de la avizare (dacă documentele sunt complete) primești nota de constatare pe email.
2. Alegerea service-ului — ai dreptul să alegi orice service autorizat RAR, conform Legii 132/2017. Niciun asigurător nu poate impune unitatea reparatoare.
3. Reparația și plata — service-ul trimite factura direct la asigurător, care verifică și efectuează plata. Dacă se descoperă daune ascunse (neobservabile la constatarea inițială), se efectuează o reconstatare.

Termene legale pe care asigurătorul trebuie să le respecte

Legea 132/2017 stabilește termene clare pe care asigurătorul le are în procesul dosarului de daune RCA. Dacă le depășește, ești îndreptățit la penalități:

• Penalități de 0,2% pe zi de întârziere calculate la suma de despăgubire datorată, dacă asigurătorul nu plătește în termenul legal
• Limita de despăgubire 2026 — pagube materiale: 1.220.000 EUR / eveniment; vătămări corporale: 6.070.000 EUR / eveniment

Dacă asigurătorul diminuează nejustificat despăgubirea sau tergiversează, notifică-l în scris și, dacă situația nu se rezolvă, poți apela la ASF sau instanță.

Greșeli frecvente când faci dosarul de daune RCA

• Nu fotografiezi suficient la fața locului — fotografiile sunt dovezile tale principale. Fă cât mai multe, din toate unghiurile.
• Modifici constatarea amiabilă după semnare — aceasta invalidează documentul. Nu schimba nimic după ce ambele părți au semnat.
• Depășești termenul de 2 zile lucrătoare — avizează dauna imediat, nu amâna.
• Duci mașina la service înainte de constatare — fără nota de constatare nu poți începe reparația pe seama asigurătorului.
• Nu ceri număr de dosar — cere întotdeauna confirmarea scrisă și numărul dosarului pentru a urmări stadiul procesului.

Concluzie

Dosarul de daune RCA nu este complicat dacă ești pregătit: fotografii la locul accidentului, constatare amiabilă completată corect, avizare în 2 zile lucrătoare și prezentare la constatare înainte de reparație. Respectând acești pași, obții despăgubirea rapid și fără bătăi de cap.

Ai o flotă de mașini și vrei să gestionezi mai ușor polițele și documentele de asigurare? Compară ofertele RCA pentru toate vehiculele pe Movcar — simplu, centralizat, fără drumuri inutile.

Ești manager de flotă? Citește ghidurile Movcar Fleet Blog — blog.movcar.app